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Customer Journey Agent (m/w/d)

Route

Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine abwechslungsreiche, klare und gute Kommunikation. Indem Du auf Fragen und Wünsche der Kunden eingehst, die richtige grafische Beratung gibst oder gemeinsam nach einer guten Lösung für ihr Problem suchst, weißt Du, wie Du unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten kannst. Wenn Du dann doch etwas nicht weißt, stehen Dir erfahrene Kollegen zur Seite!

Außerdem weißt Du, dass Kunden immer nützliches Feedback geben, also stellst Du die richtigen Fragen, um zu erfahren, wie Print.com weiter wachsen kann. Obwohl kein Tag während diesen dynamischen Abenteuers dem anderen gleicht, sind die unten aufgeführten Aufgaben dennoch Teil des Reiseplans:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat oder E-Mail

• Professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden
• Produktberatung
• Reklamationsbearbeitung
• Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
• Zuverlässige Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
• Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Reiseutensilien

Dieser dynamische flight of a lifetime ist etwas für waschechte Abenteurer, die wissen, wie man etwas bewegt! Was Dich sonst noch zu einem idealen Print-Reisenden macht, ist hier aufgeführt:

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Kunden, Kollegen und Lieferanten
• Du behältst alle im Blick, auch wenn Mal viel los ist
• Der Umgang mit verschiedenen Online-Programmen ist für Dich selbstverständlich
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englisch-Kenntnisse
• Bonuspunkte gibt es wenn Du bereits mit Hubspot oder Slack vertraut bist
• Grafische Grundkenntnisse und Erfahrung in der Druckbranche sind von Vorteil Triff die Crew

Die gesamte Print.com-Crew besteht aus mehr als 350 Mitarbeitern, von denen über 100 in der Homebase in Deventer zu finden sind. Im Bereich Customer Journey arbeitest Du eng mit der Crew in Deutschland und in Niederlande zusammen,, darunter Customer Journey Agent Cynthia. Möchten Du mehr über das Team und die typischen Aufgaben des Customer Journey Team erfahren oder hast Du weitere Fragen? Schick ihr gern eine Nachricht, sie freut sich: [email protected].

Zusätzliche Fluginformationen
Wenn man mit Höchstgeschwindigkeit fliegt, sind gelegentliche Zwischenlandungen wichtig. Vertritt dir die Beine und atme durch! Dafür erhältst Du von uns 27 Tage Urlaub pro Jahr.

Unterkunft
Friedrich-Bergius-Ring 34, Würzburg. Von deinem Schreibtisch aus, hast du einen schönen Blick ins Grüne und kannst den Blick über die Felder und Wälder der unterfränkischen Hügellandschaft gleiten lassen. Dein Platz in der ersten Reihe unserer lichtdurchfluteten Räume ist bereits reserviert.

Ready for Take-off
Bist Du der Customer Journey Agent, den wir suchen?
Dann melde Dich umgehend bei Vojin ([email protected]) und wer weiß, vielleicht machen wir ja bald einen gemeinsamen Testflug.