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Mitarbeiter im Bereich Consumer Service (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

TÄTIGKEITSFELD

​Sales​

UNTERNEHMENSBEREICH

​s.Oliver Group​

EINSATZORT

​Rottendorf​

ZEITPUNKT

​ab sofort​

DAS ERWARTET DICH

  • Du bist erster Ansprechpartner im First Level Support für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Social Media
  • Du nimmst Anfragen und Beschwerden unserer Kunden entgegen und löst deren Probleme gerne - wie z.B. Reklamationen & Qualitätsprobleme, Beschwerden & Lob zu unseren Stores oder Rückfragen zum Einkauf – dabei ist für dich exzellenter Kundenservice selbstverständlich
  • Das Beschwerdemanagement fällt dir leicht, denn du bist hilfsbereit und empathisch und suchst für den Kunden immer eine optimale Lösung
  • Du bist in direktem Kontakt mit Schnittstellenabteilungen und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen
  • Du arbeitest in einem dynamischen Team und verstärkst uns durch deine positive Art und Begeisterungsfähigkeit

DAS BRINGST DU MIT

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich sammeln
  • Du bringst eine starke Kundenorientierung mit und möchtest am liebsten sofort damit loslegen unsere Endkunden zu betreuen. Dabei arbeitest du besonders gerne im Team und überträgst deine Motivation auf deine Kollegen
  • Deine besondere Stärke liegt in der Kommunikation mit Kunden – sowohl schriftlich per E-Mail als auch am Telefon. Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig
  • Auch in schwierigen Situationen bleibst du gegenüber dem Kunden stets freundlich und verlierst dabei das Ziel der Problemlösung nie aus den Augen
  • Du bist zwar ein Teamplayer, hast aber auch eine sehr selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und fuchst dich gerne in Probleme ein

DEINE BEWERBUNG

Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung. Deine Bewerbung wird innerhalb der s.Oliver Group bearbeitet.

Dein Ansprechpartner
Marlene Hoffmann
HR Talent Acquisition
s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG

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