Mitarbeiter im Bereich Consumer Service (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

TÄTIGKEITSFELD

Sales

UNTERNEHMENSBEREICH

s.Oliver Group

EINSATZORT

Rottendorf

ZEITPUNKT

ab sofort

DAS ERWARTET DICH

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Du bist erster Ansprechpartner im First Level Support für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Social Media
Du nimmst Anfragen und Beschwerden unserer Kunden entgegen und löst deren Probleme gerne - wie z.B. Reklamationen & Qualitätsprobleme, Beschwerden & Lob zu unseren Stores oder Rückfragen zum Einkauf – dabei ist für dich exzellenter Kundenservice selbstverständlich
Das Beschwerdemanagement fällt dir leicht, denn du bist hilfsbereit und empathisch und suchst für den Kunden immer eine optimale Lösung
Du bist in direktem Kontakt mit Schnittstellenabteilungen und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen
Du arbeitest in einem dynamischen Team und verstärkst uns durch deine positive Art und Begeisterungsfähigkeit

DAS BRINGST DU MIT

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich sammeln
Du bringst eine starke Kundenorientierung mit und möchtest am liebsten sofort damit loslegen unsere Endkunden zu betreuen. Dabei arbeitest du besonders gerne im Team und überträgst deine Motivation auf deine Kollegen
Deine besondere Stärke liegt in der Kommunikation mit Kunden – sowohl schriftlich per E-Mail als auch am Telefon. Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig
Auch in schwierigen Situationen bleibst du gegenüber dem Kunden stets freundlich und verlierst dabei das Ziel der Problemlösung nie aus den Augen
Du bist zwar ein Teamplayer, hast aber auch eine sehr selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und fuchst dich gerne in Probleme ein

DEINE BEWERBUNG

Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung. Deine Bewerbung wird innerhalb der s.Oliver Group bearbeitet.

Dein Ansprechpartner
Marlene Hoffmann
HR Talent Acquisition
s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG