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Mitarbeiter/in (m/w/d) im IT Support/ServiceDesk

Die Diözese Würzburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung IT einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support/ ServiceDesk (39 Wochenstunden, befristet für 14 Monate)

Aufgaben:

Sie haben bereits Erfahrungen als Administrator in einem Supportteam gesammelt und sind es gewohnt, telefonisch IT-Anwenderfragen zu beantworten oder Störungen zu beheben?

In unserem Helpdesk Team kümmern Sie sich um die telefonische Betreuung der Mitarbeiter der Diözese Würzburg und deren Anfragen. Die folgenden Aufgaben erwarten Sie bei uns:

• Kompetente und benutzerfreundliche Klärung von eingehenden IT-Anwenderanfragen
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von Störungen
• Controlling der Service-Tickets in Ticketsystemen
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Mitarbeit in IT-Projekten

Anforderungen:

• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• gutes Know-how als IT-Admin und Hardware Kenntnisse
• hohe Serviceorientierung sowie Lust auf telefonischen und schriftlichen Support
• Spaß an einer analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• befristete Anstellung für 14 Monate
• eine interessante und vielseitige Aufgabe
• die Tätigkeit in einem engagierten und kompetenten Team
• flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines attraktiven Gleitzeitmodells und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Vergütung gemäß dem Arbeitsvertragsrecht der bayerischen (Erz-)Diözesen EG 8 (analog TVöD/VKA) mit den im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Philipp Schnabel, telefonisch unter 0931 / 386-14250 oder per Mail an [email protected] zur Verfügung.
Wenn Sie Interesse an dieser Stelle haben, senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bitte bis spätestens 16.12.2022 an: [email protected]